- Méthode d’expédition : DHL:
- Délai de livraison estimé : 3-5 jours ouvrables
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
Confirmation d’expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
www.play-hoot.com n’est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes)
Dommages et intérêts
www.play-hoot.com n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Contactez-nous
Si vous avez des questions au sujet de cette politique d’expédition, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse : support@play-hoot.com
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- Expédition au Maroc
- Frais d’expédition : affiché lors du paiement
- Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
Confirmation d’expédition et suivi de commande
Vous recevrez deux confirmations par e-mail et par téléphone une fois la commande est passée.
- Les appelles de confirmation des livraisons par téléphone se font le jour de la commande si celle-ci est passée avant midi..
- Les appelles de confirmation des livraisons par téléphone se font le lendemain du jour de la commande si celle-ci est passée après midi.
- Ces appelles de confirmation se font Lundi au Samedi entre 9h et 15h, en d’autre termes, les commandes passés du Samedi après midi au Dimanche soir se feront le Lundi matin.
- Une fois votre commande est confirmée par téléphone, celle-ci est expédiée le jour même ou selon l’arrangement convenu avec notre support.
Taxes et droits de douane
Nos prix sont TTC et incluent les taxes et les droits de douane.
Dommages et intérêts
Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
INSPECTION DES PRODUITS À LA RÉCEPTION
Vous devez examiner les produits dès qu’ils entrent en votre possession. Si un article est manquant ou endommagé, vous devez nous en informer immédiatement.
Nous n’accepterons aucune réclamation pour des articles endommagés ou manquants plus de 5 jours à compter de la date de réception.
Expédition internationale
Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées et expédiés dans un délai de 24 à 48 heures.. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. S’il y a un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d’expédition et estimations de livraison
Les frais d’expédition de vos commandes seront calculés et affichés au moment du paiement.
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